lore B

Tôi đã đi vào và Dave rất thân thiện, anh ấy đã tìm ra vấn đề với điện thoại của tôi ngay lập tức và có thể giúp tôi ngay lập tức. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, anh ấy cũng đã chỉ cho tôi cách khắc phục vấn đề tương tự nếu nó xảy ra trong tương lai. Chắc chắn tôi sẽ quay lại nếu tôi gặp vấn đề khác.

Larry Miller

Hai năm qua thật sự khác biệt. Hai năm trước, tôi nghĩ đây là cửa hàng tuyệt vời nhất. Jeff và Barb rất chú ý đến những gì tôi cần và đã cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu về pin của tôi. Giờ đây, tôi rất thất vọng về địa điểm Prescott Valley, AZ. Lý do đầu tiên khiến tôi thất vọng là gần đây đã có sự gia tăng đột biến trong các ca COVID-19 ở Hạt Yavapai và việc đeo khẩu trang ở những nơi công cộng gần như đã trở thành một quy định bắt buộc. Tôi đã đến vào ngày 23 tháng 12 để tái chế pin khoan và thực hiện một giao dịch mua. Điều đầu tiên tôi nhận thấy là khách hàng ra vào mà không đeo khẩu trang, điều này tôi có thể hiểu từ những người phản đối, nhưng cả 2 nhân viên trong cửa hàng cũng không đeo khẩu trang và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng không đeo khẩu trang mà không giữ khoảng cách xã hội. Thực tế, tôi là người duy nhất đeo khẩu trang trong cửa hàng. Vì vậy, tuyên bố của CEO, "chúng tôi đã cùng nhau làm việc để tuân theo các khuyến nghị sức khỏe mới nhất: duy trì khoảng cách xã hội phù hợp, tuân thủ các quy định địa phương và đeo khẩu trang" là quảng cáo sai sự thật. Lý do thứ hai khiến tôi thất vọng là pin mà tôi muốn mua được quảng cáo trên trang web của Batteries Plus, nhưng nhân viên đã nói với tôi rằng nó không có sẵn. Tại sao nó lại có trên trang web nếu nó không còn sẵn để mua? Anh ấy cho biết pin mà tôi hỏi không còn có thể đặt hàng và không còn được lưu trữ trong kho, nhưng tính đến hôm nay, nó vẫn có trên trang web, vì vậy (1) trang web mâu thuẫn với thực tế, hoặc (2) nhân viên không muốn tôi mua hàng. Không có nỗ lực nào để cung cấp thông tin nơi tôi có thể mua pin mà tôi cần, cũng không có nỗ lực nào để tìm kiếm thêm thông tin. Vì cửa hàng này là "trò chơi" duy nhất trong thị trấn, và vì cửa hàng này không muốn thực hành an toàn cho khách hàng của mình, tôi sẽ không tiếp tục làm ăn với họ.

989bradley

Tôi đã mang điện thoại của mình đến Batteries Plus để thay pin. Nhân viên đã khuyên tôi trong một lần ghé thăm trước rằng anh ấy có kinh nghiệm làm loại điện thoại này. Tôi đã mang điện thoại vào và nhân viên nói rằng anh ấy có một video cho thấy cách làm; tôi giải thích rằng tôi cũng đã xem một số video và nếu anh ấy không chắc chắn về công việc thì không vấn đề gì nếu tôi mang đi nơi khác hoặc tự làm. Anh ấy nói không vấn đề gì, anh ấy có kinh nghiệm và biết cách làm. Tôi chưa bao giờ làm điều đó trước đây nên tôi đã để lại cho "người có kinh nghiệm". Khi quay lại để lấy điện thoại, tôi được thông báo rằng anh ấy đã làm vỡ màn hình. Tôi có thể thấy những dấu vết khi anh ấy cố gắng tách màn hình ra thay vì làm việc xung quanh các cạnh để nhẹ nhàng tháo nó ra. Anh ấy đã trở nên đối kháng và lăng mạ khi tôi có vẻ không hài lòng rằng anh ấy đã làm hỏng điện thoại của tôi. Bây giờ tôi phải đối mặt với hơn một tuần mà không có điện thoại, bỏ lỡ những cuộc gọi quan trọng, công việc, gia đình, v.v. Tôi đã mất rất nhiều. Khi tôi hỏi về khoản phí 30 đô la, nhân viên nói "Tôi đã làm công việc đó". Tôi đã liên lạc với David Sullivan, chủ sở hữu. Ông ấy thậm chí không cho tôi nói, chôn vùi mỗi câu của tôi bằng ngôn ngữ đối kháng và sự hiếu chiến. Không hề quan tâm đến sự bất tiện lớn. Từ chối nghe trải nghiệm của tôi, ông ấy đã cắt lời tôi nói rằng "Đó là một ngày làm việc và bạn phải gọi cho tôi sau 7 giờ nếu bạn muốn thảo luận về điều đó. Hãy tưởng tượng về "công việc" mà tôi buộc phải bỏ lỡ. Mối quan tâm của ông ấy chủ yếu xoay quanh chi phí sửa chữa cho bản thân hơn là đối xử công bằng với khách hàng.

Shannon Kelley

Dịch vụ khách hàng tốt nhất từ trước đến nay. Họ rất tốt bụng và hữu ích. Tôi rất khuyên bạn nên đến doanh nghiệp này nếu bạn cần bất kỳ loại pin nào từ ô tô đến điện thoại của tôi, họ luôn có mọi thứ tôi cần với giá cả tuyệt vời. Tôi ước tất cả các doanh nghiệp đối xử với khách hàng của họ như họ làm. Cảm ơn một lần nữa đến những người đã giúp tôi.

817OldManFuji

Dave là một chủ sở hữu tuyệt vời và chúng tôi đã trở thành những người bạn thực sự tuyệt vời. Anh ấy chăm sóc tất cả các nhu cầu của tôi. Cảm ơn đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng phục vụ tôi và tất cả khách hàng trong tất cả các lắp đặt. Cảm ơn Fuji